Häufige Fragen
Alles klar?
Was ist eine Wissenszentrale genau?
Dein gesamtes Betriebswissen (Abläufe, Preise, Gästefragen, Handbücher) sauber strukturiert an einem Ort, plus eine eigene Unternehmens-KI, die darauf arbeitet. Dein Team stellt Fragen in normaler Sprache und bekommt Antworten mit Quellenangabe aus deinen eigenen Dokumenten.
Was kostet der Aufbau?
Zwischen 2.300 und 15.000 €, je nach Umfang: die kompakte Wissensbasis am unteren Ende, die vollständige über alle Abteilungen am oberen. Nach dem Erstgespräch bekommst du einen Festpreis.
Wo liegen meine Daten?
Auf EU-Infrastruktur in ISO-zertifizierten Rechenzentren, vollständig DSGVO-konform. Deine Daten bleiben in Europa, werden niemals zum Training fremder Modelle verwendet, und jeder Kunde ist vollständig getrennt von allen anderen. Die komplette Verarbeitungskette lege ich dir im Angebot offen.
Unsere Unterlagen sind ein Chaos, geht das trotzdem?
Gerade dann. Das Sortieren ist Teil des Projekts. Auch das Wissen, das nur in Köpfen steckt, holen wir in kurzen Gesprächen heraus. Du musst nichts vorbereiten.
Was passiert, wenn sich etwas ändert, neue Preise oder neue Abläufe?
Die Wissensbasis lässt sich laufend aktualisieren. Damit sie aktuell bleibt, gibt es ein Pflegepaket. Eine Wissensbasis, die niemand pflegt, ist in einem Jahr veraltet. Details dazu im Angebot.
Brauche ich das, wenn ich nur den Telefonassistenten will?
Eine kompakte Version ja, der Assistent kann nur beantworten, was dokumentiert ist. Für den Einstieg reicht oft das Gäste- und Objektwissen; ausbauen kannst du später jederzeit.
