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Modul · für Gäste

Dein Telefon ist erreichbar. Auch wenn du es nicht bist.

Der KI-Telefonassistent geht rund um die Uhr ran, beantwortet Gästefragen, prüft freie Zimmer und bucht selbst, inklusive Zahlungslink. Kein Anrufbeantworter, kein Weiterleitungs-Bot: ein Assistent, der dein Haus kennt und Buchungen abschließt.

Kostenlos · 30 Minuten · Ohne Haken

Das Problem

Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Buchung.

01

Die Stoßzeiten

Samstagvormittag, Check-in-Welle, das Telefon klingelt im Minutentakt, und dein Team steht am Gast. Der Anrufer landet in der Warteschleife und bucht beim Nächsten.

02

Abends und nachts

Gäste buchen, wenn sie Zeit haben: abends, am Wochenende, um 23 Uhr. Kein Betrieb schafft echte 24/7-Erreichbarkeit mit Menschen. Der Assistent schon.

03

Ohne Rezeption

Ferienwohnungen und Monteurzimmer haben gar keine Rezeption. Jeder Anruf landet auf deinem privaten Handy, oder nirgends.

Was er kann

Nimmt nicht nur entgegen, sondern bucht, kassiert, bestätigt.

Bucht selbst: prüft freie Zimmer in Echtzeit, legt die Reservierung in deinem System an, verschickt den Zahlungslink
Beantwortet Gästefragen: Frühstückszeiten, Parken, Anreise, Ausstattung, alles auf Basis deines echten Hauswissens
Mehrsprachig: Gäste werden in ihrer Sprache bedient, Deutsch und Englisch inklusive, weitere Sprachen möglich
Leitet klug weiter: Sonderfälle gehen mit Zusammenfassung an dich oder dein Team, nicht jeder Anruf muss zum Chef
Restaurant-Modus: nimmt Reservierungen und Bestellungen entgegen, während dein Team am Gast bleibt
Protokolliert alles: jedes Gespräch nachlesbar, du weißt immer, was besprochen wurde
Für wen

Drei Betriebe, ein Assistent.

01

Hotels & Boutique-Häuser

Entlastet die Rezeption in Stoßzeiten und übernimmt nachts komplett. Ab etwa 10 Zimmern rechnet sich das Anrufvolumen.

02

Ferienwohnungen, Monteurzimmer & Boarding

Dein Betrieb ohne Rezeption bekommt eine, rund um die Uhr. Anfrage, Buchung, Zahlung: alles ohne dich. Ab etwa 5 Einheiten.

03

Restaurants & Gastronomie

Reservierungen und Bestellungen gehen nicht mehr im Service unter. Entscheidend ist nicht die Größe, sondern wie oft dein Telefon klingelt.

Der Unterschied

Gebaut, nicht zusammengeklickt.

Andere geben dir eine Plattform, auf der du dir einen Voice-Bot konfigurierst. Ich baue dir einen Assistenten, der auf deinem Haus läuft, verbunden mit deinen Systemen, mit deinem Wissen, in deinem Besitz.

Kennt dein Haus

Auf dein Haus gebaut, kennt Preise, Regeln, Zimmerkategorien und Sonderfälle wie ein eingearbeiteter Mitarbeiter.

Kennt dein Haus nicht

Generische Vorlage, in einer Oberfläche zusammengeklickt. Standardantworten ohne Kontext.

Bucht selbst

Prüft Verfügbarkeit in Echtzeit, legt die Reservierung an und verschickt den Zahlungslink. Kein Weiterleiten, ein Abschluss.

Nimmt nur an, leitet weiter

Kann nur, was die Plattform vorsieht, meist Anfragen aufnehmen und ans Team weiterreichen.

Direkt an deine Systeme

Angebunden an dein PMS, deinen Channel Manager und deine Wissenszentrale, alles ein System, kein Flickenteppich.

Anbindung so tief wie erlaubt

Integrationen nur, soweit die Plattform sie zulässt, oft Zapier-Bastelei, die bei Updates bricht.

Gehört dir

EU-Infrastruktur, DSGVO, deine Daten gehören dir. Kein Vendor-Lock-in, und er wächst mit deinem Betrieb.

Läuft über fremde Plattform

Deine Daten laufen über den Anbieter. Ändert er Preise oder Funktionen, bist du gebunden.

Tipp: Klick auf „Baukasten-Bot“ zeigt, was die meisten Anbieter am Markt liefern.

Ablauf

In 2–4 Wochen live.

VoraussetzungSCHRITT 01

Wissensbasis

Der Assistent kann nur beantworten, was in deinem Haus dokumentiert ist. Falls noch keine Wissensbasis existiert, bauen wir zuerst eine kompakte Version auf. Mehr zur Wissenszentrale →

2–4 WochenSCHRITT 02

Einrichten & Training

Stimme, Begrüßung, Gesprächslogik, Anbindung an dein Buchungssystem, Regeln fürs Weiterleiten. Du hörst Testgespräche mit, bevor irgendwas live geht.

laufendSCHRITT 03

Live & Feinschliff

Der Assistent geht ans Telefon. In den ersten Wochen justieren wir gemeinsam nach, denn echte Gespräche zeigen, was noch besser geht.

Rechnet sich das?

Jeder verpasste Anruf ist Umsatz.
Rechne es dir aus.

Stell die Werte auf deinen Betrieb ein, dann zeigt dir der Rechner live, was dir jedes Jahr entgeht und wann sich der Assistent bezahlt gemacht hat.

%
Entgangener Umsatz
0 € / Jahr
0 € / Monat
Der Assistent (ab 2.200 € einmalig) hat sich nach bezahlt gemacht.
Kostenloses Erstgespräch buchen

Richtwerte auf Basis deiner Eingaben, keine Garantie. Der Assistent fängt Anrufe, Mails und Buchungsanfragen ab, auch außerhalb der Servicezeiten.

Investment

Transparent, bevor wir starten.

Investment · Setup, einmalig

Auskunft & Weiterleitung

Beantwortet Gästefragen aus deinem Wissen, nimmt Nachrichten auf, leitet Sonderfälle mit Zusammenfassung weiter · Deutsch & Englisch
Dauer: 2–3 Wochen
2.200–3.400 €

Bucht & kassiert

Prüft Verfügbarkeit live, legt Buchungen ins PMS, verschickt den Zahlungslink · mehrsprachig · Restaurant-Modus (Reservierungen & Bestellungen)
Dauer: 3–4 Wochen
3.400–4.500 €
Audit schon gemacht? Der Audit-Betrag wird voll angerechnet. Laufende Betreuung und Betriebskosten besprechen wir transparent im Angebot, als laufender Retainer.
Warum bei mir

Getestet im eigenen Betrieb.

S
»Mein eigener Telefonassistent nimmt die Anrufe für meine Ferienwohnungen an. Ich verkaufe dir nichts, was bei mir nicht längst läuft.«
Samuel · Gründer Kopffrei · betreibt mehrere eigene Ferienwohnungen
Häufige Fragen

Alles klar?

Kann der Telefonassistent wirklich buchen, oder leitet er nur weiter?
Er bucht. Der Assistent prüft freie Zimmer in Echtzeit, legt die Reservierung in deinem System an und verschickt den Zahlungslink. Der Gast bestätigt, du siehst die fertige Buchung. Das unterscheidet ihn von den meisten Angeboten am Markt, die Anfragen nur aufnehmen und weiterleiten.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das Setup liegt zwischen 2.200 und 4.500 €, abhängig von Anbindung, Sprachen und Gesprächslogik, nicht von deiner Betriebsgröße. Vor dem Start bekommst du einen verbindlichen Festpreis.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist gewollt und ab August 2026 durch den EU AI Act auch vorgeschrieben. Der Assistent stellt sich zu Gesprächsbeginn klar vor. Die Erfahrung zeigt: Gäste stört das nicht, solange ihnen schnell und kompetent geholfen wird.
Was passiert, wenn er eine Frage nicht beantworten kann?
Dann leitet er weiter, an dich oder dein Team, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs. Kein Anrufer hängt in einer Sackgasse.
Muss ich mein Buchungssystem wechseln?
Nein. Wir binden den Assistenten an das an, was du nutzt. Sollte dein System keine Anbindung erlauben, gibt es einen Weg über E-Mail-Zusammenfassungen, auch dann geht kein Anruf verloren.
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Der Assistent läuft DSGVO-konform mit EU-Verarbeitung, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag. Die komplette Verarbeitungskette legen wir dir im Angebot offen.
Brauche ich zuerst eine Wissensbasis?
Eine kompakte ja, sie ist das Gedächtnis des Assistenten. Falls noch keine existiert, bauen wir sie im Projekt mit auf. Ohne Wissensbasis beantwortet er nur Standardfragen; mit ihr kennt er dein Haus.
Rezeption eines Hotels mit Mitarbeitenden
24/7 erreichbar

Kein Anruf fällt mehr durch.

Nie wieder einen Anruf verlieren.

Lass uns in 30 Minuten schauen, ob sich ein Telefonassistent für deinen Betrieb rechnet, ehrlich und ohne Pitch.

Erstgespräch buchen

Kein Verkaufsdruck · Ehrliche Einschätzung